Hakkımızda
İşletmelerin telefon yükünü yapay zekayla hafifletiyoruz
ProAsistan'ı, elleri işteyken telefona yetişemeyen işletmeler için geliştiriyoruz: kuaför koltuğunda, diş ünitinin başında, mutfakta ya da sahada çalışan ekipler için.
Kısaca
ProAsistan nedir?
ProAsistan, işletmelere gelen telefon çağrılarını ve WhatsApp ile web sitesi mesajlarını 7/24 doğal Türkçeyle yanıtlayan bir yapay zeka asistanıdır. Müşterinin sorusunu işletmenin kendi bilgileriyle cevaplar; randevu ve rezervasyon oluşturur, değiştirir ya da iptal eder ve müşteri bilgisini ekibe iletir.
Neden?
Neden ProAsistan'ı geliştiriyoruz?
Randevuyla çalışan işletmelerin çoğunda telefon, işin en yoğun anında çalar. Saçı boyayan kuaför, hastasının başındaki diş hekimi ya da servis sırasında masaya yetişmeye çalışan restoran çalışanı aynı anda telefonu açamaz. Açılamayan her arama, randevusunu başka bir yerden alan bir müşteri olabilir.
Randevu programları takvimi düzenler ama telefonu açmaz. Sekreter çalıştırmak ise her işletme için mümkün değildir ve sekreterin de mesaisi biter. ProAsistan bu boşluğu doldurmak için var: müşteriyle konuşan, ne istediğini anlayan ve randevuyu işletmenin kurallarına göre oluşturan bir asistan.
Amacımız ekiplerin yerini almak değil, onları tekrarlayan telefon ve mesaj işinden kurtarmak. Böylece ekibiniz, karşısındaki müşteriye odaklanabilir.
İlkelerimiz
Asistanı nasıl tasarlıyoruz?
Bir işletmenin adına konuşan bir asistan, o işletmenin güvenini taşır. Bu yüzden şu ilkelerden ödün vermiyoruz.
Şeffaflık
Asistanın karşılamada yapay zeka olduğunu söylemesini öneriyor, kendini insan gibi tanıtmasını istemiyoruz.
Belirli sınırlar
Asistan tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermez; bilmediği konuda tahmin yürütmek yerine talebi ekibe bırakır.
Yalnız gereken bilgi
Müşteriden yalnız talebi sonuçlandırmak için gereken bilgiler istenir; hangi bilgilerin sorulacağını işletme belirler.
İşletmeye özel
Her işletmenin hizmetleri, süreleri, kuralları ve üslubu ayrı tanımlanır; hazır bir kalıpla konuşmaz.
Türkçe odak
Asistanı Türkiye'deki işletmelerin ve müşterilerinin doğal Türkçesiyle konuşacak biçimde kurguluyoruz.
Dürüst iletişim
Yapamadığı bir işi yapıyormuş gibi anlatmıyoruz. Bir ihtiyaç kapsam dışındaysa bunu kurulumdan önce açıkça söylüyoruz.
İşletmenizi tanımak isteriz
Telefonunuzun en çok ne zaman çaldığını ve müşterilerinizin neler sorduğunu anlatın; asistanın size nasıl yardımcı olacağını birlikte görelim.