Veteriner klinikleri için
Hekim muayenedeyken telefonu karşılayan veteriner randevu programı
ProAsistan, veteriner kliniğinizin telefonunu ve WhatsApp hattını yanıtlayıp aşı, kontrol, kısırlaştırma ve pet kuaför randevularını takviminize yazan bir yapay zeka asistanıdır. Randevu vermeden önce hayvanın türünü ve yaşını sorar, işleme yetecek süreyi ayırır. Sahip acil bir durum anlattığında tavsiye vermez; kliniğinizin belirlediği yönlendirmeyi yapar.
- Tür, yaş ve işleme göre doğru uzunlukta randevu
- Aşı, kontrol, operasyon ve bakım aynı takvimde
- Acil aramada tıbbi yorum yok, net yönlendirme var
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
- 09.00Kısırlaştırma kabulü · Kedi, 7 aylıkDolu
- 10.30Karma aşı · Yavru köpek, 9 haftalık ProAsistan oluşturdu
- 13.30Pet kuaför · Tıraş ve yıkama ProAsistan oluşturdu
- 15.00Muayene saatiBoş
- 17.00İlk muayene ve aşı · Yavru kedi ProAsistan oluşturdu
Kısaca
Veteriner randevu programı nedir?
Veteriner randevu programı; muayene, aşı, kontrol, operasyon ve bakım randevularını hekime, işlem süresine ve hayvan bilgisine göre tek takvimde düzenleyen yazılımdır. ProAsistan'da bu takvimin önünde, telefonu ve WhatsApp'ı yanıtlayan bir yapay zeka asistanı durur. Sahibe hayvanın türünü ve yaşını sorar, uygun saate randevuyu oluşturur, değiştirir ya da iptal eder; tıbbi sorularda yorum yapmaz, konuyu hekime bırakır.
Klinik telefonu
Veteriner kliniğini arayanlar en çok ne ister?
Gün içinde gelen aramaların çoğu birkaç kalıba girer. Asistan her birini kliniğinizin kurallarıyla ayrı ayrı ele alır.
Aşı ve karma aşı randevusu
Yavru kedi ve köpek sahipleri ilk aşı serisi için, yetişkin hayvanların sahipleri tekrar aşıları için arar. Asistan tür ve yaşa göre doğru işlemi seçer, aşı karnesinin yanında getirilmesini rica eder.
"Köpeğimin kuduz aşısı yaklaşıyor" diyen sahibe, aşıya ayrılmış iki uygun saat önerilir.
Kontrol ve muayene
Dikiş kontrolü, tedavi takibi ya da genel muayene için aranır. Asistan, sahibin istediği hekimin takviminden saat verir; şikâyeti kısa bir not olarak alır ama yorum katmaz.
Kısırlaştırma sonrası dikiş kontrolü, operasyonu yapan hekimin boş saatine yazılır.
Kısırlaştırma ve planlı operasyonlar
Sahipler önce sürecin nasıl işlediğini sorar. Asistan kliniğinizin yazdığı ön bilgiyi aktarır: önce muayene gerekip gerekmediği, operasyon sabahı hayvanın kaçta bırakılacağı, hazırlık kurallarını hekimin anlatacağı.
Operasyonlar yalnız sabah kabulüyle yapılıyorsa asistan başka saat önermez.
Pet kuaför ve bakım
Tıraş, yıkama ve tırnak kesimi gibi bakımlarda süre; ırka, boya ve tüy yapısına göre değişir. Asistan bu bilgileri sorar ve bakım masasının takvimini muayene takviminden ayrı tutar.
Uzun tüylü bir köpeğin tıraş ve yıkaması, kliniğin tanımladığı uzun bakım süresiyle ayrılır.
Örnek konuşma
Yeni sahiplenilen bir kedi için gelen arama
Sahip ilk aşıyı soruyor, aklında kısırlaştırma da var. Asistan randevuyu veriyor ama tıbbi kararı hekime bırakıyor. Konuşma örnektir; sorular ve karşılama cümlesi kliniğinize göre yazılır.
Görüşme sırasında asistan:
- Türü, yaşı ve ilk ziyaret olup olmadığını sorarak doğru işlemi seçti.
- Muayene ve aşıya yetecek uzunluktaki iki boşluğu önerdi.
- Kısırlaştırma zamanlaması hakkında yorum yapmadı; kararı hekime bıraktı.
- Kliniğin taşıma çantası kuralını iletti, sahibin ve kedinin adını kayda ekledi.
Çamlık Veteriner Kliniği
ProAsistan görüşmede
- AsistanÇamlık Veteriner Kliniği, merhaba. Ben kliniğin yapay zeka asistanıyım; size nasıl yardımcı olabilirim?
- ArayanMerhaba, yeni bir kedi sahiplendik. Aşıları için randevu almak istiyorum.
- AsistanHayırlı olsun! Kediniz kaç aylık, daha önce bir veteriner kontrolünden geçti mi?
- Arayanİki buçuk aylık, hiç götürmedik. İleride kısırlaştırmayı da düşünüyoruz.
- Asistanİlk ziyaret için muayene ve aşı randevusu açıyorum; perşembe 15.00 ya da 17.00 uygun. Kısırlaştırmanın zamanına hekimimiz muayenede sizinle birlikte karar verir.
- ArayanPerşembe 17.00 olsun.
- AsistanPerşembe 17.00, muayene ve ilk aşı randevunuz oluşturuldu. Kedinizi kapalı bir taşıma çantasıyla getirmenizi rica ediyoruz. Kayıt için adınızı ve kedinizin adını alabilir miyim?
Randevu oluşturuldu
Perşembe 17.00 · Yavru kedi · Muayene ve ilk aşı
Acil vakalar
Acil bir vaka için arandığında asistan ne yapar?
Zehirlenme şüphesi, trafik kazası, nefes darlığı ya da zor doğum anlatan bir sahip randevu sırası beklememelidir. ProAsistan böyle bir durumla karşılaştığında ilaç, doz ya da ilk yardım önerisi vermez, teşhis koymaz. Hangi ifadelerin acil sayılacağını ve o anda ne söyleneceğini kliniğiniz önceden belirler; asistan bu yönlendirmeyi aynen yapar.
Yönlendirme mesai saatine göre değişebilir. Gündüz "Hayvanınızı vakit kaybetmeden kliniğe getirin", gece "En yakın 7/24 açık veteriner kliniğine ya da hayvan hastanesine başvurun" gibi. Arayanın adı, telefonu ve kısa notu kaydedilir; hekiminiz uygun olduğunda geri döner.
- Şikâyeti dinler ama yorumlamaz; değerlendirme hekimde kalır
- Acil yönlendirme cümlesini siz yazarsınız, asistan değiştirmeden söyler
- Yalnız gereken bilgiyi alır: ad, telefon, hayvanın türü ve kısa not
Takvim mantığı
Klinik takviminize göre çalışan randevu kuralları
Bir aşı randevusu ile diş taşı temizliği aynı süreyi, aynı hekimi ya da aynı odayı istemez. Asistan randevuyu bu farkları bilerek verir.
Tür ve yaş sorusu
Kedi, köpek, kuş ya da tavşan; yavru ya da yaşlı. Asistan randevudan önce bu bilgiyi alır, kliniğinizin bakmadığı türler için bunu baştan söyler.
İşleme göre süre
Aşı, muayene, diş taşı temizliği ve operasyon kabulü için tanımladığınız süreleri kullanır; uzun bir işlemi kısa bir aralığa sıkıştırmaz.
Hekim ve oda
Hangi hekimin hangi gün muayene, hangi gün ameliyat yaptığını bilir. Sahip belirli bir hekim isterse yalnız onun boş saatlerini önerir.
Ayrı bakım takvimi
Pet kuaför hizmeti veren kliniklerde bakım masası ayrı bir kaynak olarak tanımlanır; tıraş randevusu muayene saatini doldurmaz.
Birden çok hayvan
İki kedisi için arayan sahibe her hayvanı ayrı kaydeder, randevuları arka arkaya yerleştirir. Hangi işlemin hangi hayvana ait olduğu karışmaz.
WhatsApp ve randevu linki
WhatsApp'tan yazan sahibe aynı kurallarla yanıt verir. Web sitenize ekleyeceğiniz veteriner randevu linki ile sahip uygun saati kendisi de seçebilir.
Doğru beklenti
Veteriner programınız kalır, telefonu asistan karşılar
Pek çok klinik hasta kayıtlarını, aşı geçmişini ve stok takibini bir veteriner programında tutar. ProAsistan bu tür bir veteriner yazılımının yerine geçmez; hasta dosyası, reçete ya da aşı kartı tutmaz. Üstlendiği iş kliniğin dışarıya açılan kapısıdır: telefonu açmak, sahibi dinlemek, randevuyu vermek ve soruları kliniğin kendi bilgileriyle yanıtlamak.
Kliniğinizde kullandığınız veteriner programını demo görüşmesinde ele alırız; iki sistemin nasıl birlikte çalışacağı orada netleşir. Asistanın topladığı bilgi bu arada sınırlı kalır: sahibin adı ve telefonu, hayvanın türü, yaşı ve randevu nedeni. Kimlik numarası gibi randevu için gerekmeyen veriler istenmez.
Randevuya gelmeyen sahipler için
Aşı ya da kontrol randevusunu kaçıranların bir kısmı, haber vermek istediği anda kliniğe ulaşamayan sahiplerdir. Asistan değişikliği ve iptali akşam ve hafta sonu da mümkün kıldığı için boşalan saat erkenden görünür ve bekleyen başka bir hayvana verilebilir. Diğer yöntemleri randevuya gelmeyen müşteri rehberimizde karşılaştırdık.
Kurulum
Kliniğiniz için birlikte tanımladığımız bilgiler
Demo görüşmesinin ardından asistanı kliniğinize göre ayarlamak için şu bilgileri birlikte çıkarırız. Sürecin tamamını nasıl çalışır sayfasında anlattık.
- Muayene, aşı, kontrol, diş taşı temizliği, kısırlaştırma ve bakım hizmetlerinin süreleri
- Hekimlerin muayene ve ameliyat günleri, pet kuaför masasının çalışma saatleri
- Bakılan türler ve randevudan önce sorulacaklar: tür, yaş, ilk ziyaret olup olmadığı
- Operasyon öncesi hazırlık notu ve aşı karnesi gibi yanında getirilecekler
- Acil yönlendirme cümlesinin mesai içi ve mesai dışı hâli
- Asistanın randevu vermeyip ekibinize bırakacağı durumlar
SSS
Veteriner hakkında sık sorulanlar
Veteriner kliniğine gelen telefonları yapay zeka cevaplayabilir mi?
Evet. ProAsistan kliniğinizi arayan sahibe kendini yapay zeka asistanı olarak tanıtır, ne istediğini sorar ve aşı, kontrol ya da bakım randevusunu uygun saate yazar. Hekimleriniz muayenedeyken ya da ameliyattayken gelen aramalar da böylece karşılanır.
Asistan hastalık ve tedaviyle ilgili sorulara cevap verir mi?
Hayır. ProAsistan teşhis koymaz, ilaç ya da doz önermez; sahibin anlattığı şikâyeti not alır ve hekimle görüşebileceği bir muayene randevusu ayarlar. Durum acilse kliniğinizin belirlediği yönlendirme cümlesini söyler.
Veteriner için WhatsApp üzerinden randevu alan bir bot nasıl kurulur?
Ayrı bir bot kurmanız gerekmez; telefonu yanıtlayan asistan WhatsApp hattınızda da çalışır. Sahip yazdığında tür, yaş ve işlem sorularını aynı sırayla sorar, randevuyu telefondan gelenlerle aynı takvime işler. Kanalın avantajlarını WhatsApp randevu sistemi yazımızda anlattık.
Sahiplerin ayrıca bir veteriner randevu uygulaması indirmesi gerekir mi?
Hayır. Sahip kliniği arar, WhatsApp'tan yazar ya da randevu linkini açar; üç yoldan gelen randevu da aynı takvime düşer. Telefonla randevu almaya alışkın sahipler için arama seçeneği de açık kalır.
Bir sahip birden fazla hayvanı için aynı anda randevu alabilir mi?
Evet. Asistan her hayvanı türü, yaşı ve yapılacak işlemle ayrı kaydeder, uygunsa randevuları arka arkaya yerleştirir. Böylece iki kedinin aşısı ya da bir köpeğin kontrolüyle diğerinin tıraşı birbirine karışmaz.
Veteriner kliniği için sekreter yerine yapay zeka kullanmak mantıklı mı?
Telefon ve randevu tarafı için evet, bekleme salonu için hayır. Asistan aramaları ve mesajları karşılar; hasta kabulü, ödeme ve kucağında hayvanıyla bekleyen sahiple ilgilenmek ekibinizin işidir. İki rolün farkını yapay zeka sekreter sayfasında ele aldık.
Hangi veteriner randevu programını seçmeliyim?
Kliniğinizin asıl sıkıntısına bakarak seçmelisiniz. Hasta kaydı ve stok için bir veteriner programı gerekir; telefonla gelen randevu talepleri kaçıyorsa bunları karşılayan bir asistan gerekir. Karar ölçütlerini veteriner randevu sistemi rehberimizde topladık.
Veteriner randevu programının ücreti nasıl belirlenir?
Teklifle belirlenir. Kliniğinize gelen arama ve mesaj sayısı, açılacak kanallar ve kurulum kapsamı ücreti etkiler; demo görüşmesi için ücret alınmaz. Hesaplama mantığını fiyatlar sayfamızda bulabilirsiniz.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Muayene sürerken randevular da alınsın
İşlem listeniz, hekimleriniz ve acil yönlendirme kuralınızla çalışan örnek bir asistanı demo görüşmesinde birlikte deneyelim.