Güzellik salonları ve merkezleri için
Güzellik salonu randevu programı: seans, cihaz ve uzman aynı takvimde
ProAsistan, güzellik salonunuza ya da güzellik merkezinize gelen aramaları, WhatsApp mesajlarını ve web sitesi sohbetlerini yanıtlayan, yapay zeka destekli bir güzellik salonu randevu programıdır. Lazer epilasyondan kaş-kirpiğe her hizmetin süresini, kimin yaptığını ve hangi cihazı ya da odayı kullandığını bilerek randevu verir. İşlem öncesi hazırlık sorularını da salonunuzun notlarıyla yanıtlar.
- Cihaz ya da oda doluysa o saat önerilmez
- Paket seanslarda bir sonraki randevu tek mesajla alınır
- Hazırlık bilgisi randevu anında müşteriye iletilir
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
Kısaca
Güzellik salonu randevu programı ne işe yarar?
Güzellik salonu randevu programı; cilt bakımı, lazer epilasyon, kaş-kirpik ve manikür gibi farklı sürelerdeki hizmetleri uzman, oda ve cihaz uygunluğuna göre takvime yerleştirir, çakışan randevuyu baştan önler. ProAsistan bu takvimi telefon, WhatsApp ve web sohbetiyle birleştirir: müşteriyle konuşarak seansı oluşturur, taşır veya iptal eder; hazırlık ve fiyat sorularını salonun kendi bilgileriyle yanıtlar.
Kavramlar
Güzellik merkezi programı, salon takip ve randevu asistanı: hangisi ne yapar?
Bu terimler sık sık birbirinin yerine kullanılır ama farklı işleri anlatır. Güzellik merkezi programı ya da güzellik merkezi yazılımı denince çoğunlukla salonun arka ofisi kastedilir: müşteri kartı, paket satışı, kasa ve personel. Salon takip araçları ise müşterinin hangi işlemi ne zaman yaptırdığını kayıt altında tutmaya odaklanır.
Güzellik salonu randevu programı işin takvim tarafıdır: hangi hizmet kaç dakika sürer, kim yapar, hangi cihaz ya da oda kullanılır. ProAsistan bu tarafta çalışır ve önüne müşteriyle konuşan bir katman ekler. Şu anda bir güzellik merkezi takip programı kullanıyorsanız, asistanın onunla nasıl çalışacağı demo görüşmesinde konuşulur; bağlantı seçenekleri mevcut yazılımınıza göre netleşir.
Hizmetlere göre
Cilt bakımından maniküre: her hizmetin kendi randevu mantığı
Aynı salonda yarım saatlik kaş tasarımıyla bir buçuk saatlik cilt bakımı yan yana durur. Asistan her birini kendi süresi ve kaynağıyla yerleştirir. Saç hizmetleri de sunuyorsanız kesim ve boya akışını kuaför randevu programı sayfamızda ayrıca anlattık.
Cilt bakımı
Uzun sürer ve genellikle ayrı bir bakım odası ister. Asistan uzmanın ve odanın aynı anda boş olduğu saati arar; makyajsız gelme gibi salonunuzun hazırlık notunu müşteriye iletir.
"Klasik cilt bakımı yaklaşık 75 dakika; salı 15.00'te Sena Hanım ve bakım odası birlikte uygun."
Lazer epilasyon
Seanslar paket halinde satılır ve belirli aralıklarla tekrarlanır; kapasiteyi cihaz sayısı belirler. Asistan bölgeye göre süreyi hesaplar ve yalnız cihazın boş olduğu saatleri önerir.
"Koltuk altı ve bacak birlikte yaklaşık bir saat sürüyor; cihazımız çarşamba 10.00'da boş."
Kaş ve kirpik
Kaş tasarımı, kaş laminasyonu ve kirpik lifting kısa ama sık tekrarlanan işlemlerdir. İpek kirpik dolgusunda müşteri genellikle aynı uzmanı ister; asistan önce o uzmanın takvimine bakar.
"İpek kirpik dolgunuz için Merve Hanım'ın cuma 17.30'da yeri var."
Manikür ve pedikür
Kalıcı oje, protez tırnak ve bakımın süreleri farklıdır; eski kalıcı ojenin çıkarılması işlemi uzatır. Asistan bunu sorar ve randevuyu doğru uzunlukta açar.
"Eski ojenin çıkarılmasıyla birlikte süre bir saati buluyor; 13.00 size uygun mu?"
Örnek konuşma
Web sitesinden yazan yeni bir lazer müşterisi
İlk kez gelecek müşteri fiyatı, hazırlığı ve ilk seansın nasıl ilerleyeceğini sorar. Asistan salonun verdiği bilgilerle yanıt verir, cilde uygunluk gibi değerlendirmeleri uzmana bırakır. Konuşma örnektir.
Görüşme sırasında asistan:
- Fiyatı salonun güncel listesinden verdi; tahmin yürütmedi.
- Hazırlık notunu salonun yazdığı haliyle iletti.
- İlaçla ilgili soruda yorum yapmadı, kararı uzmana bıraktı.
- Uzmanın ve lazer odasının birlikte boş olduğu saatleri önerdi.
- Ad ve iletişim bilgisini alarak kaydı tamamladı.
Paket seanslar
Paket seanslarda randevu döngüsü nasıl işler?
Lazer epilasyon ve bölgesel bakım gibi paketlerde asıl iş ilk randevudan sonra başlar; her seans bir sonrakinin zamanını belirler.
İlk seans ve ön görüşme
Yeni müşteri için ön görüşme ya da test atışı gerekiyorsa asistan ilk randevuyu bu adımla başlatır. Görüşmenin süresi ve hangi uzmanla yapılacağı kurulumda belirlenir.
Bir sonraki seansın zamanı
Müşteri sonraki seansı sorduğunda asistan, salonunuzun bölgeye göre önerdiği bekleme aralığını söyler ve o aralığa denk gelen boş günleri sunar.
Değişiklikte cihaz ve uzman kontrolü
Seans taşınırken yalnız saate değil, cihazın ve müşterinin alıştığı uzmanın uygunluğuna da bakılır; eski saat başka bir müşteriye açılır.
Kalan seans ve paket yenileme
Kaç seans kaldığı ya da paketin yenilenmesi gibi bilgiler salon programınızda tutuluyorsa asistan bu talebi ekibinize not olarak iletir; kayıtlarla nasıl çalışacağı demo görüşmesinde konuşulur.
Sınırlar ve veri
Cilt, alerji ve sağlık sorularında asistan nerede durur?
Salonu arayan müşteri bazen işlemden çok kendi durumunu sorar: hamilelikte lazer yaptırılır mı, akneli cilde hangi bakım uygun, kirpik yapıştırıcısına alerjim olabilir mi? Bu soruların cevabı uzmanın değerlendirmesine bağlıdır. ProAsistan bu konularda tavsiye vermez; soruyu ve iletişim bilgisini kaydeder, uzmanınız müşteriye geri döner.
İşlem sonrası kızarıklık ya da yanma şikâyetiyle arayan müşteriye uzmanın döneceğini söyler; şikâyet ciddiyse beklemeden bir sağlık kuruluşuna başvurmasını önerir. Kayıtta az veri ilkesi geçerlidir: randevu için çoğu zaman ad, telefon ve hizmet yeterlidir, sağlık ayrıntısı gerekmedikçe nota eklenmez. Hekim gerektiren tıbbi estetik uygulamalar yapan merkezler için klinik ve muayenehane sayfamıza da göz atabilirsiniz.
- Cilde uygunluk ve sağlık soruları uzmana bırakılır
- Asistan karşılamada yapay zeka olduğunu söyler
- Randevu için gerekmeyen kişisel bilgi istenmez
Kapasite ve ekip
Cihaz, oda ve uzman eğitimini hesaba katan randevu
Bir salonun gerçek kapasitesi yalnız çalışan sayısından oluşmaz; cihazlar, odalar ve kimin hangi işleme eğitimli olduğu da hesaba girer.
Cihaz ve oda kapasitesi
Tek lazer cihazınız ya da iki bakım odanız varsa bu sınır tanımlanır. Uzman boş olsa bile cihaz doluysa o saat önerilmez.
Uzmanın yaptığı işlemler
Her uzmanın eğitim aldığı ve yaptığı hizmetler ayrı belirlenir. Kirpik lifting isteyen müşteriye yalnız bu işlemi yapan uzmanların saatleri sunulur.
Hazırlık ve sonrası notları
Lazer öncesi tıraş, cilt bakımına makyajsız gelme ya da kalıcı oje sonrası dikkat edilecekler gibi notlarınız, randevu verilirken müşteriye iletilir.
Fiyat listesi ve kampanyalar
Bölge bazlı lazer fiyatları ya da dönemsel kampanyalar sizin listenizden söylenir; listede olmayan özel fiyat talebi ekibinize not edilir.
Web sohbeti ve randevu linki
Hizmet sayfanızı gezen müşteri web sitesi sohbetinden soru sorabilir ya da randevu linkiyle saatini kendisi seçebilir.
Taşıma ve iptal
Seansını taşımak isteyen müşteriyle yeni saati konuşarak bulur; boşalan cihaz saati başka bir müşteriye açılır.
Salonunuzu asistana tanıtmak için hazırlanacaklar
Bu bilgiler hazır olduğunda asistan salonunuzun gerçek kapasitesiyle çalışır. Listeyi demo sonrasında birlikte tamamlarız.
- Hizmet listesi ve süreler; lazerde bölgeye göre ayrı süreler
- Hangi uzmanın hangi işlemi yaptığı ve çalışma günleri
- Cihaz ve oda sayısı, hangi hizmetin hangisini kullandığı
- İşlem öncesi ve sonrası hazırlık notları
- Paket seanslar arasında önerdiğiniz bekleme aralıkları
- İptal ve gecikme kuralınız
- Asistanın uzmana bırakacağı sorular: cilt uygunluğu, sağlık durumu, kişiye özel fiyat
SSS
Güzellik salonu hakkında sık sorulanlar
Güzellik salonu için telefonları cevaplayan ve randevu oluşturan yapay zeka var mı?
Var. ProAsistan salonunuza gelen aramaları yapay zeka ile yanıtlar, müşterinin istediği hizmeti ve zamanı sorar; uzman ve cihaz uygunluğuna göre randevuyu oluşturur. Aynı işi WhatsApp'ta ve web sitesi sohbetinde de yapar.
Güzellik salonu için en uygun yapay zeka randevu sistemi hangisi?
Hizmet sürelerinizi, uzmanlarınızı ve cihaz ile oda sınırınızı birlikte yönetebilen sistem en uygunudur. Demoda kendi listenizle bir lazer seansı, bir cilt bakımı ve son dakika bir değişiklik deneyin; asistanın dolu cihaz saatini önerip önermediğine bakın.
Lazer epilasyon randevusu nasıl onaylanır?
Cihaz ve işlemi yapacak uzman aynı saatte ayrıldığında randevu kesinleşir. ProAsistan bu noktada müşteriye tarihi, saati, bölgeyi ve salonun hazırlık notunu açıkça söyler; ön görüşme gerekiyorsa önce onu planlar.
Güzellik salonunda randevu zorunlu mu?
Bu salonun kararıdır; ancak cihaz ve oda kullanan işlemlerde randevu pratikte gereklidir. Kısa işlemlerde kapıdan gelen müşteriyi kabul edebilirsiniz; asistan hangi hizmette randevu gerektiğini sizin kuralınıza göre anlatır.
Güzellik salonu için sekreter yerine yapay zeka kullanmak mantıklı mı?
Telefon ve mesaj yükü için çoğu salonda mantıklıdır. Asistan aramaları ve mesajları karşılar; salona gelen müşteriyi ağırlamak, kasa ve paket satışı resepsiyonda kalır. Resepsiyonla asistanın iş bölümünü yapay zeka sekreter sayfamızda karşılaştırdık.
Güzellik salonu için randevuya gelmeyen müşterileri azaltmanın yolu nedir?
Randevu anında beklentiyi netleştirmek ve değişikliği kolaylaştırmaktır. Hazırlık notunu bilmeden gelen müşteri seansı yaptıramayabilir; asistan bu notu randevu verirken iletir. Müşteri saatini tek mesajla taşıyabildiğinde, boş kalacak cihaz saatinden de önceden haberiniz olur.
Güzellik salonu yapay zeka programı ücretsiz mi?
Hayır; ProAsistan teklifle fiyatlandırılan bir hizmettir, ücretsiz olan demo görüşmesidir. Ücret, salonunuza gelen arama ve mesaj hacmine, açılacak kanallara ve kurulum kapsamına göre belirlenir; kalemlerin açıklaması fiyatlar sayfasında.
Kaş-kirpik ve manikür gibi kısa işlemler de aynı takvimde yönetilir mi?
Evet. İyi kurulmuş bir salon randevu programında kısa işlemler kendi süreleriyle tanımlanır ve uzun seansların arasına yerleşir. Bakım odası doluyken manikür masası boşsa asistan bu farkı görür ve uygun hizmete saat verir.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Salonunuzun telefonu ve WhatsApp'ı tek asistanda
Hizmet listeniz, cihazlarınız ve uzmanlarınızla kurulmuş bir asistanla bir lazer seansını demo görüşmesinde baştan sona planlayalım.