Psikologlar ve terapistler için
Psikolog randevu programı: siz seanstayken danışan aramaları karşılansın
ProAsistan, terapi pratiğinize gelen aramaları ve mesajları yanıtlayan, ön görüşme ve seans randevularını takviminize işleyen bir yapay zeka asistanıdır. Danışana başvuru nedenini sormaz, yalnız randevu için gereken bilgiyi alır. Siz seanstayken telefonunuz sessizde kalabilir.
- Ön görüşme, ilk seans ve haftalık seans ayrımı
- Online ya da yüz yüze tercihine göre saat
- Kriz anlatıldığında 112 yönlendirmesi
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
Kısaca
Psikolog randevu programı nedir?
Psikolog randevu programı, ön görüşmeleri, ilk seansları ve devam eden haftalık seansları terapistin uygun saatlerine göre düzenleyen takvim aracıdır. ProAsistan bu takvimin önüne konuşan bir asistan koyar: siz seanstayken gelen aramayı ve mesajı yanıtlar, danışanın online mı yüz yüze mi görüşmek istediğini sorar, randevuyu oluşturur, değiştirir ya da iptal eder. Psikolojik değerlendirme yapmaz, kriz desteği vermez.
Terapistin günü
Elli dakikalık seans, kısa bir ara ve birikmiş aramalar
Seans boyunca telefon sessizdedir; olması da gerekir. Ama aramalar durmaz: terapiye ilk kez başvurmak isteyen biri, haftalık saatini değiştirmek isteyen bir danışan, ücreti ve online seansı soran bir başkası. Seans arasındaki kısa molada bunların hepsine dönmek, notlarınızı yazmaktan ya da biraz nefes almaktan vazgeçmek demektir.
İlk arama yanıtsız kaldığında çoğu zaman tekrarlanmaz. Terapiye başvurma kararı kolay verilmez; kişi o cesareti bulduğu anda karşısında bir muhatap bulamazsa listedeki başka bir isme geçebilir ya da başvurmaktan bütünüyle vazgeçebilir.
ProAsistan bu aramaları siz seanstayken karşılar ve randevuya bağlar. Seans aralarında size yalnız gerçekten sizin yanıtlamanız gereken talepler kalır. Telefonu karşılama tarafının genel işleyişini yapay zeka telefon asistanı sayfamızda anlattık.
Akış
İlk aramadan haftalık seans düzenine
Her adımın kuralını siz belirlersiniz; aşağıdaki sıra pek çok terapistin çalışma düzenine göre örneklenmiştir.
Talebi ayırır
Arayan kişinin yeni bir başvuru mu, mevcut seansında değişiklik mi, yoksa ücret ve adres gibi bir bilgi mi istediğini anlar.
Görüşme türünü ve biçimini sorar
Ön görüşme, ilk seans ya da çift görüşmesi gibi tanımladığınız türlerden doğru olanı seçer; online mı yüz yüze mi görüşmek istendiğini sorar.
Gerçekten boş saati önerir
Devam eden danışanların haftalık saatleri takvimde dolu göründüğü için yalnız açık saatleri sunar. Danışan isterse randevu linkiyle saatini kendisi de seçebilir.
Az bilgiyle kaydı tamamlar
Ad ve iletişim numarası randevu için yeterlidir. Danışan kendi hikâyesini anlatmaya başlarsa asistan yorum yapmaz; bunun ilk görüşmenin konusu olduğunu söyleyip randevuyu tamamlar.
Örnek görüşme
Haftalık seansını bir haftalığına taşımak isteyen danışan
Danışan salı saatine bu hafta gelemeyecek; terapist o sırada başka bir seansta. Görüşme örnektir; değişiklik ve iptal kuralları size göre ayarlanır.
Görüşme sırasında asistan:
- Danışanın mevcut haftalık seansını buldu ve teyit etti.
- Yalnız bu haftaki seansı taşıdı; sabit salı saatine dokunmadı.
- Online seans için tanımlanan saatlerden seçenek sundu.
- Değişiklik için gerekmeyen hiçbir ayrıntıyı sormadı.
Liman Terapi Ofisi
ProAsistan görüşmede
- AsistanLiman Terapi Ofisi, merhaba. Ben ofisin yapay zeka asistanıyım, size nasıl yardımcı olabilirim?
- ArayanMerhaba, ben Ayşe Tan. Salı 18.00'de Deniz Hanım'la seansım var ama bu hafta şehir dışında olacağım.
- AsistanAnladım Ayşe Hanım. Bu haftaki seansınızı online yapmak ister misiniz, yoksa başka bir güne mi alalım?
- ArayanOnline olabilir ama saat biraz geç olursa iyi olur.
- AsistanDeniz Hanım'ın perşembe 20.00'de online seans için boşluğu var. Yalnız bu haftayı oraya taşıyayım mı? Sonraki salı 18.00 saatiniz yerinde kalır.
- ArayanEvet, öyle olsun.
- AsistanBu haftaki seansınızı perşembe 20.00'ye, online olarak taşıdım. Görüşme bağlantısını her zamanki gibi Deniz Hanım iletecek.
Seans taşındı
Perşembe 20.00 · Online · Yalnız bu hafta
Gizlilik
Asistan neyi sorar, neyi sormaz?
Bazı danışanlar terapiye başladığını en yakınlarıyla bile paylaşmaz. Bu yüzden asistanın soruları randevuyla sınırlı tutulur: ad, ulaşılabilecek numara, görüşme türü ve uygun zaman. Neden başvurduğu, daha önce tanı alıp almadığı ya da ilaç kullanıp kullanmadığı sorulmaz.
Bu yaklaşım KVKK'nın genel ilkeleriyle de aynı yöndedir: ruh sağlığına ilişkin bilgiler özel nitelikli kişisel veri sayılır ve amaç için gerekenden fazlası toplanmamalıdır. Aydınlatma metni ve saklama süresi gibi konuları kendi hukuk danışmanınızla netleştirmenizi, asistanın soru listesini de bu kararlara göre kurmanızı öneririz.
Danışan da kiminle konuştuğunu bilmelidir. Karşılama cümlesinde asistanın yapay zeka olduğunu açıkça söylemesi, kişinin neyi paylaşacağına bilinçli karar vermesini sağlar.
- Randevu için yalnız ad, iletişim, görüşme türü ve zaman
- Başvuru nedeni, tanı ve ilaç bilgisi sorulmaz
- Seans içeriğine dair yorum yapılmaz
- Karşılamada yapay zeka olduğu söylenir
Kriz anında asistan randevu konuşmasını bırakır
ProAsistan bir kriz hattı değildir; psikolojik destek ya da danışmanlık sunmaz. Arayan ya da yazan kişi kendine veya bir başkasına zarar verme düşüncesinden ya da hayati tehlike içeren bir durumdan söz ederse asistan randevu aramayı bırakır ve kişiye hemen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aramasını, gerekirse en yakın acil servise başvurmasını söyler. Hangi ifadelerin bu akışı başlatacağı ve yönlendirme cümleleri kurulumda sizinle birlikte yazılır; asistan bu konuşmayı uzatmaz, kendi yorumunu eklemez.
Kimler için
Bağımsız terapistten çok uzmanlı merkeze
Tek başına çalışan psikolog
Sekreteri olmayan bir terapist için telefon, seanslar arasındaki birkaç dakikayı da tüketir. Asistan aramaları karşılar; terapiste yalnız kendisinin dönmesi gereken talepler kalır.
Son seanstan sonra gece gelen ön görüşme talebi, ertesi haftanın boş saatine yerleşir.
Birden fazla terapistin çalıştığı merkez
Danışan belirli bir terapisti isteyebilir ya da yalnız çalışma alanını söyleyebilir. Asistan tercihi sorar; hangi talebin kime yönlendirileceğini merkezin kuralı belirler.
Çift terapisi için arayan kişiye yalnız bu alanda çalışan terapistlerin saatleri sunulur.
Online ağırlıklı pratik
Farklı şehirlerden danışan kabul eden terapistlerde yazılı kanal öne çıkar. Web sitenizdeki sohbet asistanı ve WhatsApp, telefonla aynı takvime bakar.
Başka şehirden yazan danışan online ön görüşmesini mesajlaşarak ayarlar.
Çocuk ve ergen terapisi
Randevuyu çoğu zaman ebeveyn alır. Asistan randevunun kimin için istendiğini ve iletişim kişisini netleştirir; çocuğa dair ayrıntı sormaz.
İlk görüşmenin yalnız veliyle mi yapılacağı, terapistin belirlediği kurala göre söylenir.
Psikolog randevu programı seçerken sorulacaklar
Demo görüşmesinde kendi pratiğinizden örneklerle şunları deneyin. Daha geniş bir seçim çerçevesini psikolog randevu sistemi yazımızda bulabilirsiniz.
- Ön görüşme, ilk seans ve devam seansı için farklı süreler tanımlanabiliyor mu?
- Danışan yalnız bir haftalık değişiklik istediğinde sabit haftalık saati korunuyor mu?
- Online ve yüz yüze seans için ayrı saat aralıkları belirlenebiliyor mu?
- Asistan randevu için gerekmeyen hiçbir soruyu sormadan kaydı tamamlayabiliyor mu?
- Kriz ifadesi geçtiğinde konuşma randevudan çıkıp 112 yönlendirmesine dönüyor mu?
SSS
Psikolog hakkında sık sorulanlar
Psikolog olarak gelen telefonları yapay zeka cevaplayabilir mi?
Evet. ProAsistan siz seanstayken gelen aramaları karşılar, arayanın ön görüşme mi yoksa seans değişikliği mi istediğini anlar ve randevuyu takviminize işler. Seans ücreti, ofis adresi ve online görüşme gibi soruları sizin verdiğiniz bilgilerle yanıtlar.
Danışan kriz içindeyse asistan ne yapar?
Randevu konuşmasını bırakır ve kişiyi derhal 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yönlendirir. Asistan kriz desteği ya da psikolojik danışmanlık vermez; bu yönlendirmenin hangi ifadelerle devreye gireceğini kurulumda birlikte belirleriz.
Asistan danışana neden terapi almak istediğini sorar mı?
Hayır. Randevu için ad, iletişim bilgisi, görüşme türü ve uygun zaman yeterlidir. Danışan kendiliğinden anlatmaya başlarsa asistan araya yorum katmaz; bunları ilk görüşmede terapistiyle konuşabileceğini söyleyerek randevuya döner.
Online ve yüz yüze seanslar aynı takvimde yönetilebilir mi?
Evet. İki seans biçimi ayrı tanımlanır; online seanslar için farklı saatler açabilir, yüz yüze seansları ofiste olduğunuz günlere ayırabilirsiniz. Asistan danışana tercihini sorar ve saatleri ona göre önerir.
Sekreteri olmayan bir psikolog için yapay zeka asistanı mantıklı mı?
Çoğu bağımsız terapist için mantıklı bir başlangıçtır. Ayrı bir sekreter çalıştırmadan telefonun ve mesajların yanıtlanmasını sağlar; danışanla ilgili her klinik karar ve hassas konuşma ise sizde kalır.
Randevuya gelmeyen danışanları azaltmanın yolu nedir?
Haber vermeyi kolaylaştırmak iyi bir başlangıçtır. Seansına gelemeyecek danışan sizi seans ortasında rahatsız etmekten çekinmeden asistana ulaşabildiğinde o saat önceden boşalır; asistan randevu sırasında iptal kuralınızı da açıkça söyler. Diğer yöntemleri randevuya gelmeyen müşteri yazımızda inceledik.
Psikolog randevu programı ücretsiz olur mu?
Basit takvim ve randevu linki araçlarının ücretsiz sürümleri vardır; telefonla konuşan bir asistan ise ayrı bir hizmettir. ProAsistan'ın ücreti danışan trafiğinize, kullanacağınız kanallara ve kapsama göre teklifle belirlenir, demo görüşmesi ücretsizdir. Teklif mantığını fiyatlar sayfamızda anlattık.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Siz seanstayken telefon asistanda
Seans türlerinizi ve çalışma saatlerinizi paylaşın; pratiğinize göre ayarlanmış bir asistanı demo görüşmesinde birlikte dinleyelim.