Online randevu sistemi
Tüm randevularınızı tek takvimde toplayan online randevu sistemi
ProAsistan'ın online randevu sistemi, müşterinin kendi saatini seçtiği paylaşılabilir bir randevu linkiyle telefondan ve sohbetten gelen randevuları aynı takvimde toplar. Personel, hizmet ve süre kurallarınızı bildiği için her kanalda yalnız gerçekten verilebilecek saatleri açar.
- Paylaşılabilir randevu linki: müşteri saatini kendisi seçer
- Telefon, WhatsApp ve web sohbeti randevuları aynı takvimde
- Personel, hizmet ve süre kurallarına göre müsaitlik
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
- 09.00İlk görüşme · TelefonDolu
- 10.00Kontrol · Randevu linkiDolu
- 11.00MüsaitBoş
- 13.30Kontrol · WhatsApp ProAsistan oluşturdu
- 14.30İlk görüşme · Web sohbeti ProAsistan oluşturdu
- 16.00MüsaitBoş
Kısaca
Online randevu sistemi ne işe yarar?
Online randevu sistemi, müşterilerin işletmeyi aramadan da randevu alabilmesini ve tüm randevuların tek bir takvimden yönetilmesini sağlar. ProAsistan'da müşteri paylaştığınız randevu linkinden hizmetini ve saatini kendisi seçer; telefonla arayan ya da WhatsApp'tan yazan müşteriyle ise yapay zeka asistanı konuşur. Üç yoldan gelen randevu da personel ve hizmet süresi kurallarınıza göre aynı takvime yazılır.
Dağınık takvim
Randevular üç ayrı yerde tutulduğunda neler olur?
Çoğu işletmede randevuların bir kısmı defterde, bir kısmı WhatsApp yazışmalarında, bir kısmı da telefonu açan kişinin aklında durur. Sorun, bu parçalar birbirini görmediğinde başlar.
Aynı saate iki randevu
Telefonda verilen saat deftere geçmeden WhatsApp'tan aynı saate başka biri yazılır. Çakışma çoğu zaman iki müşteri de kapıdayken fark edilir.
Herkesin ayrı ajandası
Her çalışan kendi randevularını ayrı not ettiğinde, kimin ne zaman boş olduğunu öğrenmek için herkese tek tek sormak gerekir.
Cevap bekleyen mesajlar
"Yarın yeriniz var mı?" mesajına saatler sonra dönüldüğünde müşteri çoğu zaman randevusunu başka bir işletmeden çoktan almıştır.
Kaybolan değişiklikler
İptal ve saat değişiklikleri farklı kanallardan geldiğinde güncel listeyi çıkarmak zorlaşır; boşalan saat kimseye teklif edilmeden geçer.
Tek takvim
Üç kapıdan gelen randevu, tek takvimde buluşur
ProAsistan randevuyu üç yoldan kabul eder: müşteri telefonla arayıp asistanla konuşur, web sitenizdeki sohbet penceresine ya da WhatsApp'a yazar veya randevu linkini açıp saatini kendisi seçer. Hangi yolu kullanırsa kullansın randevu aynı takvime, aynı kurallarla yazılır.
Böylece randevu takibi tek takvimden yapılır. Sabah linkten alınan bir randevu öğleden sonra telefonla taşındığında takvim zaten günceldir; boşalan saat bir sonraki talep için hazır bekler.
- Telefon: yapay zeka asistanı konuşarak randevu verir
- Web sitesi ve WhatsApp sohbeti: asistan yazışarak randevu verir
- Randevu linki: müşteri uygun saati kendisi seçer
- Üçü de aynı personel, hizmet ve süre kurallarına bağlıdır
- Telefon
- Web sitesi sohbeti
- Randevu linki
- Randevu oluşturuldu
- Randevu değiştirildi
- Soru yanıtlandı
- Rezervasyon alındı
- Müşteri bilgisi kaydedildi
Randevu linki
Paylaşılabilir randevu linki nasıl çalışır?
Randevu linki, işletmenize özel bir bağlantıdır. Müşteri bağlantıyı açtığında hizmetini seçer, uygun gün ve saatleri görür, birini işaretleyip adını ve telefonunu bırakır. Ne telefon etmesi ne de mesaj yazıp cevap beklemesi gerekir.
Yurt dışında yaygın olan "bağlantıyı paylaş, müşteri saatini seçsin" yaklaşımının Türkçe bir karşılığını arıyorsanız randevu linki tam olarak bu işi görür. Farkı, linkin tek başına durmamasıdır: linkten alınan randevu, asistanın telefonda ve sohbette verdiği randevularla aynı takvimi paylaşır.
Linki web sitenizdeki bir butona, sosyal medya profilinize ya da e-posta imzanıza ekleyebilirsiniz; müşteri nereden tıklarsa tıklasın aynı takvime ulaşır.
Kurallar
Randevu programının arkasındaki kurallar
Bir online randevu sisteminin güvenilir olması, boş görünen saatin gerçekten verilebilir olmasına bağlıdır. ProAsistan'da bu kurallar işletmenize göre tanımlanır ve her kanalda aynı biçimde uygulanır.
Personel takvimleri
Her çalışanın kendi çalışma günleri ve saatleri vardır. Müşteri belirli bir kişiyi isterse yalnız onun boşlukları değerlendirilir.
Hizmet süreleri
Yarım saatlik bir kontrol ile doksan dakikalık bir uygulama aynı biçimde planlanmaz; her hizmet takvimde kendi süresi kadar yer kaplar.
Çalışma saatleri ve kapalı günler
Öğle arası, izin günleri ve tatiller takvimde kapalı görünür; bu saatlere ne linkten ne de asistandan randevu verilir.
Değişiklik ve iptal
Müşteri randevusunu telefonla ya da mesajla taşıyabilir veya iptal edebilir; boşalan saat takvimde yeniden açılır.
Randevu takibi
Günlük ve haftalık randevuları, değişiklik ve iptaller işlenmiş haliyle tek takvimde izlersiniz; ayrı bir liste tutmanız gerekmez.
Randevu öncesi sorular
Müşteri randevu almadan önce fiyat, adres ya da hazırlık sorarsa asistan sizin verdiğiniz bilgilerle yanıtlar.
Kurulum
Web sitenize randevu alma sistemi nasıl eklenir?
Randevu sistemi oluşturmak, teknik bir projeden çok işletmenizi doğru tanımlama işidir. ProAsistan ile süreç dört adımda ilerler:
Hizmetleri ve süreleri tanımlayın
Sunduğunuz her hizmetin adını, süresini ve hangi personelin verdiğini birlikte listeleriz. Fiyat listenizi paylaşırsanız asistan fiyat sorularını da bu bilgiyle yanıtlar.
Personeli ve çalışma saatlerini girin
Kim hangi gün çalışıyor, molalar ne zaman, hangi günler kapalısınız? Takvim ve randevu linki bu tabloya göre açılır.
Randevu linkini sitenize koyun
Linki ana sayfanızdaki "Randevu al" butonuna, iletişim sayfanıza ya da menünüze bağlayın. Ziyaretçinin soru sorarak randevu almasını isterseniz web sitesi sohbet asistanı da aynı takvime yazar.
Telefonu ve WhatsApp'ı bağlayın
Son adımda telefon ve WhatsApp kanalları asistana açılır. Halihazırda bir takvim ya da randevu yazılımı kullanıyorsanız ProAsistan'ın onunla nasıl birlikte çalışacağı demo görüşmesinde netleşir.
Karşılaştırma
Randevu defteri, yalnız link sunan araçlar ve ProAsistan
Randevu programı seçerken en sık yapılan hata, yalnız takvim ekranına bakmaktır. Asıl soru, müşterinin size hangi yollardan ulaştığı ve bu yolların aynı takvime düşüp düşmediğidir.
| Ölçüt | Defter veya ajanda programı | Yalnız randevu linki sunan araç | ProAsistan |
|---|---|---|---|
| Müşteri saatini kendisi seçebilir mi? | Hayır, işletmeye ulaşması gerekir | Evet, link üzerinden | Evet, randevu linkiyle |
| Telefonla gelen randevu | Telefonu açan kişi yazar | Elle girilmesi gerekir | Asistan konuşarak oluşturur |
| WhatsApp ve web sohbeti | Ayrıca takip edilir | Genellikle kapsam dışıdır | Asistan yazışarak randevu verir |
| Personel ve süre kuralları | Akılda ya da elle | Yalnız linkten gelen randevuya uygulanır | Tüm kanallarda aynı kural geçerlidir |
| Değişiklik ve iptal | Müşteri işletmeyi arar | Çoğunlukla bağlantı üzerinden | Telefonda, WhatsApp'ta ve sohbette asistan yapar |
Az randevu alan bir işletme için defter ya da ücretsiz bir araç yeterli olabilir. Ücretsiz seçeneklerin artı ve eksilerini ücretsiz randevu programı yazımızda karşılaştırdık.
Seçim rehberi
Randevu takip programı seçerken sorulacak sorular
Demo görüşmesinde kendi gününüzden örnekler vererek şu soruların cevabını arayın:
- Randevu linki, telefon ve WhatsApp'tan gelen randevular gerçekten aynı takvime mi yazılıyor?
- Bir personel izinliyken o kişinin saatleri hem linkte hem asistanda kapanıyor mu?
- Doksan dakikalık bir hizmet, altmış dakikalık bir boşluğa sığdırılmaya çalışılıyor mu?
- Müşteri randevusunu iptal ettiğinde saat hemen yeniden açılıyor mu?
- Mesai dışında gelen talepler sabahı mı bekliyor, yoksa o anda mı sonuçlanıyor?
- Ekibiniz günün takvimine nasıl bakacak, elle düzeltme gerektiğinde ne yapacak?
SSS
Online Randevu Sistemi hakkında sık sorulanlar
Paylaşılabilir randevu linki sunan Türkçe bir randevu sistemi var mı?
Evet. ProAsistan'ın randevu linkini müşterilerinizle paylaşırsınız; müşteri bağlantıyı açıp hizmetini ve uygun saati Türkçe bir sayfada kendisi seçer. Linkten alınan randevu, telefonda ve sohbette verilen randevularla aynı takvimde görünür.
Web siteme randevu alma sistemi nasıl eklerim?
En kısa yol, randevu linkini sitenizdeki bir "Randevu al" butonuna bağlamaktır. Ziyaretçinin soru sorarak randevu almasını da isterseniz sitenize yapay zeka chatbot ekleyebilirsiniz. Adım adım anlatım için online randevu sistemi oluşturma rehberine göz atın.
Müşteriler kendi randevularını nasıl oluşturabilir?
Randevu linkiyle. Müşteri linki açar, hizmetini seçer, takvimde açık olan saatlerden birini işaretler ve adını, telefonunu bırakır. Telefonu tercih eden müşteri ise asistanla konuşarak aynı sonuca ulaşır.
Online randevu nasıl iptal edilir?
Müşteri işletmeyi arayarak ya da WhatsApp'tan veya web sohbetinden yazarak iptal edebilir. Asistan randevuyu bulur, iptali teyit eder ve saati takvimde yeniden açar; kimsenin kaydı elle silmesi gerekmez.
Randevu takip programı ile online randevu sistemi aynı şey mi?
Yakındır ama aynı değildir. Randevu takip programı çoğunlukla işletmenin randevuları kaydettiği iç takvimdir; online randevu sistemi buna müşterinin kendi kendine randevu alabildiği bir kapı ekler. ProAsistan ikisini birleştirir ve telefonla sohbeti de aynı takvime bağlar; seçim ölçütleri için randevu takip programı yazımıza bakabilirsiniz.
Birden fazla personel için ayrı takvim tutulabilir mi?
Evet. Her personelin çalışma günleri, saatleri ve verdiği hizmetler ayrı tanımlanır. Müşteri belirli bir kişiden randevu istediğinde yalnız o kişinin boş saatleri önerilir.
Randevu sistemi hangi işletmeler için uygundur?
Saatle çalışan her hizmet işletmesi için uygundur. Kuaför ve güzellik merkezinden diyetisyen, danışman ve oto servise kadar örnekleri sektör sayfalarımızda bulabilirsiniz; masa, oda veya salon gibi kapasite ayıran işletmeler için rezervasyon sistemi daha doğru bir başlangıçtır.
Online randevu sistemi fiyatları nasıl belirlenir?
Teklifle belirlenir. Personel ve hizmet sayınız, kullanacağınız kanallar ve aylık randevu hacminiz ücreti etkiler; demo görüşmesi ücretsizdir. Teklif mantığını randevu sistemi fiyatlandırması bölümünde açıkladık.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Randevularınızı tek takvimde toplayalım
Hizmetleriniz, personeliniz ve randevu linkinizle çalışan örnek bir takvimi demo görüşmesinde birlikte kuralım.