Hukuk büroları ve avukatlar için
Siz duruşmadayken ofis telefonunu karşılayan avukat randevu programı
ProAsistan, hukuk büronuza gelen aramaları ve mesajları yapay zeka ile karşılayıp ön görüşme randevusu veren bir avukat randevu programıdır. Arayanın hangi konuda destek aradığını kısaca öğrenir ve büronuzun o alana atadığı avukatın takviminde uygun saati bulur. Hukuki görüş vermez, dosya ayrıntısı istemez.
- Konu türüne göre doğru avukatla ön görüşme
- Adliye ve duruşma saatlerinde de karşılanan aramalar
- Randevu için yalnız gereken bilgi; yorum ve tavsiye yok
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
- 09.30Av. Elif Aydın · Adliyede duruşmaDolu
- 11.00Av. Kerem Şahin · Müvekkil toplantısıDolu
- 14.00Av. Kerem Şahin · Ön görüşme (iş hukuku) ProAsistan oluşturdu
- 15.30Ön görüşmeye açıkBoş
- 16.30Av. Elif Aydın · Ön görüşme (kira) ProAsistan oluşturdu
Kısaca
Avukat randevu programı ne işe yarar?
Avukat randevu programı, hukuk bürosuna gelen ön görüşme ve müvekkil toplantısı taleplerini avukatların takvimine göre planlayan sistemdir. ProAsistan bu işi telefonu, WhatsApp'ı ve web sitesi sohbetini yanıtlayarak yapar: arayanın konu türünü sorar, büronun o konu için belirlediği avukatın uygun saatini önerir ve randevuyu oluşturur. Hukuki değerlendirme her durumda avukata kalır.
Büroda bir gün
Avukatlar adliyedeyken ofis telefonuna kim bakıyor?
Duruşma, keşif ya da icra dairesi işi olan günlerde avukatların çoğu sabahtan öğleye kadar ofiste olmaz. Telefon bir sekretere ya da stajyere kalır; o kişi de aynı anda dilekçe, tebligat ve evrak işleriyle uğraşır.
Bu saatlerde arayanlar arasında büroya ilk kez ulaşan kişiler de vardır: işten çıkarılmış bir çalışan, kira artışı yüzünden ev sahibiyle anlaşamayan bir kiracı ya da boşanmayı düşünen biri. Telefon açılmadığında aynı gün başka bir büroyu aramaları şaşırtıcı değildir.
ProAsistan bu boşluğu doldurur. Aramayı karşılar, ön görüşme için büronun takviminde uygun saati bulur ve randevuyu oluşturur. Avukat adliyeden döndüğünde yeni randevuyu ve kısa konu başlığını takvimde görür.
- Ön görüşme, müvekkil toplantısı ve evrak teslimi ayrı randevu türleri olarak tanımlanabilir
- Her avukatın baktığı alanlar ve ön görüşmeye ayırdığı saatler büroya göre belirlenir
- Avukatın adliyede olduğu saatler randevuya kapatılabilir
- 10.00Telefonla alınan randevuDolu
- 11.30Randevu linkinden gelen kayıtDolu
- 14.00WhatsApp'tan gelen talep ProAsistan oluşturdu
- 16.30Uygun saatBoş
Örnek görüşme
İşten çıkarılan bir kişinin ön görüşme talebi
Arayan kişi olayı anlatmaya başlıyor; asistan dinliyor ama ayrıntı istemiyor, konuşmayı randevuya taşıyor. Görüşme örnektir; karşılama cümlesi ve yönlendirme kuralları her büroda ayrıca belirlenir.
Görüşme sırasında asistan:
- Dava açılıp açılamayacağı sorusuna yorum yapmadı; değerlendirmenin avukata ait olduğunu söyledi.
- Konuyu iş hukuku olarak not etti ve büronun bu alana atadığı avukatın takvimine baktı.
- Olayın ayrıntısını ve belge içeriğini sormadı; yalnız ad ve iletişim bilgisini aldı.
- Büronun ön görüşme için belirlediği hazırlık notunu iletti.
Çınar Hukuk Bürosu
ProAsistan görüşmede
- AsistanÇınar Hukuk Bürosu, merhaba. Ben büronun yapay zeka asistanıyım; ön görüşme randevusu ve genel bilgi için yardımcı olabilirim.
- ArayanMerhaba, geçen hafta işten çıkarıldım, tazminatımı da alamadım. Dava açabilir miyim?
- AsistanGeçmiş olsun. Bunu ancak avukatımız değerlendirebilir; ben hukuki görüş veremiyorum. İş hukuku konularına Av. Kerem Şahin bakıyor. Ön görüşme için perşembe 14.00 ya da cuma 10.30 uygun.
- ArayanPerşembe olur. Neler olduğunu şimdi anlatayım mı?
- AsistanAyrıntıları görüşmede doğrudan avukatımıza anlatmanız daha doğru olur. Şimdilik adınızı ve size ulaşabileceğimiz numarayı almam yeterli.
- ArayanCan Yılmaz. Bu numaradan bana ulaşabilirsiniz.
- AsistanTeşekkürler Can Bey. Perşembe 14.00'te ön görüşmeniz oluşturuldu. Varsa iş sözleşmenizi ve son bordrolarınızı yanınızda getirebilirsiniz.
Ön görüşme oluşturuldu
Perşembe 14.00 · Av. Kerem Şahin · İş hukuku
Sınırlar
Asistan neyi üstlenir, neyi avukata bırakır?
ProAsistan, büronuzun telefon ve randevu masasında çalışır. Arayanı karşılar, ön görüşmenin hangi avukatla ve hangi biçimde yapılacağını planlar; çalışma saatleri, adres, otopark ya da ön görüşmenin ne kadar sürdüğü gibi soruları büronun onayladığı cümlelerle yanıtlar.
Hukuki değerlendirme gerektiren her soru avukata kalır. Dava açılıp açılamayacağı, bir sürenin dolup dolmadığı ya da bir dosyanın nasıl sonuçlanacağı gibi konularda asistan yorum yapmaz; arayana bu sorunun ön görüşmede ele alınacağını söyler. Süresi yaklaşan bir işi olduğunu belirten kişinin talebi ve iletişim bilgisi kaydedilir, büronuz kendisine geri döner. Acil bir tehlike anlatan kişiye ise 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aramasını söyleyecek şekilde ayarlanır.
Avukatlık ücreti de aynı mantıkla ele alınır. Asistan ücret tarifesi hakkında yorum yapmaz, dosyaya özel tahmin vermez. Büronuz isterse ön görüşmenin ücretli olup olmadığı gibi genel bir bilgiyi paylaşır; gerisi avukatla konuşulur.
Büronuza göre ayar
Avukat randevu sisteminde asistana verilen görevler
Alana göre avukat
Ceza, aile, iş, kira ya da ticaret hukuku gibi konu başlıklarını büronuzun belirlediği avukatla eşleştirir; ön görüşmeyi o avukatın boş saatine yerleştirir.
Yeni ve mevcut müvekkil ayrımı
Arayanın büroyla daha önce çalışıp çalışmadığını sorar. Dosyasının durumunu soran müvekkilin talebini kaydeder; sorumlu avukat kendisine döner.
Görüşme biçimi
Büronuzun sunduğu seçeneklere göre yüz yüze, telefonla ya da çevrim içi ön görüşme tercihini sorar ve randevuya not eder.
Akşam ve hafta sonu
Mesai bittikten sonra arayan kişi sabahı beklemeden ön görüşme saatini alabilir; ofis açıldığında randevu takvimde hazırdır.
WhatsApp ve web sitesi
Telefonda konuşmak istemeyen kişi web sitesi ve WhatsApp sohbetinden yazabilir; randevu aynı kurallarla aynı takvime düşer.
Erteleme ve iptal
Müvekkil adayı randevusunu telefonla ya da mesajla taşıyabilir. Boşalan saat başka bir ön görüşmeye açılır.
Gizlilik
Müvekkil bilgisinde az ama yeterli veri
Hukuk bürosunu ilk kez arayan kişi çoğu zaman her şeyi bir solukta anlatmak ister. Oysa randevu için bunların neredeyse hiçbirine gerek yoktur. ProAsistan, ön görüşmeyi planlamaya yetecek bilgiyle yetinecek şekilde kurulur: ad, iletişim bilgisi, konu türü ve görüşme tercihi.
Bu yaklaşım, kişisel verilerin amaçla sınırlı ve ölçülü işlenmesi ilkesine dayanır: amaç için gerekmeyen bilgi hiç alınmazsa korunması gereken veri de azalır. Hangi bilginin sorulacağına, hangisinin hiç istenmeyeceğine büronuz karar verir.
Asistanın karşılama cümlesinde yapay zeka olduğunu söylemesini öneririz. Arayan kişi kiminle konuştuğunu bildiğinde neyi şimdi söyleyip neyi avukata saklayacağına daha rahat karar verir.
- Olay anlatısı ve belge içeriği istenmez; ayrıntı ön görüşmeye kalır
- Toplanacak bilgi alanlarını büronuz belirler
- Hukuki soru geldiğinde asistan yorum yerine randevu önerir
Doğru araç
Avukat programı, sekreter ve ProAsistan: hangisi hangi işi yapar?
Avukat programı, avukat yazılımı ya da hukuk bürosu programı diye arandığında çoğu zaman dava ve dosya takibi yapan büro yazılımları çıkar. ProAsistan onların yerine geçmez; büronun telefon ve randevu tarafını üstlenir.
| Ölçüt | Dava ve büro takip programı | Sekreter | ProAsistan |
|---|---|---|---|
| Gelen aramayı karşılama | Kapsamında değil | Mesai içinde, masadayken | Mesai dışı dahil günün her saati |
| Ön görüşme randevusu | Kaydı biri girer | Telefonda ayarlar | Konuşarak oluşturur |
| Dosya, süre ve duruşma takibi | Asıl işi budur | Programa işler | Yapmaz; sizin sisteminizde kalır |
| Hukuki soru gelince | Telefonla ilgisi yok | Avukata iletir | Yorum yapmaz, randevu önerir |
| WhatsApp ve web mesajları | Kapsamında değil | Ayrıca takip edilir | Aynı asistan yanıtlar |
Bu üçü birbirinin rakibi değildir; birçok büro bunları birlikte kullanır. Kullandığınız hukuk bürosu yazılımı ve takvim demo görüşmesinde ele alınır, bağlantı seçenekleri ona göre netleşir. Seçim ölçütlerini avukat randevu sistemi rehberimizde ayrıca anlattık.
Kurulumda büronuzla netleştirilecek sorular
Kurulumun genel işleyişi nasıl çalışır sayfasında anlatılıyor. Büroya özel kısımda ise şu soruların cevabı birlikte yazılır:
- Hangi konu başlığına hangi avukat bakıyor; birden fazla avukatın ortak baktığı alanlar var mı?
- Ön görüşme kaç dakika sürüyor, ücretli mi; arayana bu konuda hangi cümle söylenecek?
- Yüz yüze, telefonla ve çevrim içi görüşmeden hangileri sunuluyor?
- Dosyasını soran mevcut müvekkile asistan hangi cümleyle dönüş sözü verecek?
- Gözaltı ya da yaklaşan bir süre gibi acil görünen durumlarda talep kime bırakılacak?
- Karşılama ve bilgi cümleleri, meslek kurallarınıza uygun gördüğünüz sade bir dille nasıl yazılacak?
SSS
Hukuk bürosu hakkında sık sorulanlar
Hukuk bürosuna gelen telefonları yapay zeka cevaplayabilir mi?
Evet. ProAsistan büronuza gelen aramaları karşılar, arayanın ön görüşme mi istediğini yoksa genel bir bilgi mi sorduğunu anlar ve randevuyu ilgili avukatın takvimine işler. Hukuki değerlendirme gerektiren sorularda yorum yapmaz; konuyu ön görüşmeye bırakır.
Asistan arayana hukuki tavsiye verir mi?
Hayır. ProAsistan hukuki görüş ya da tavsiye vermez, bir dosyanın sonucu hakkında tahmin yürütmez. Bu tür sorularda arayana konunun avukatla yapılacak ön görüşmede değerlendirileceğini söyler ve uygun bir saat önerir.
Yapay zeka destekli hukuk asistanı nedir, ProAsistan bu gruba girer mi?
İki tür aracı anlatan bir ifadedir; ProAsistan bunlardan büronun telefonunu ve randevularını yöneten türdedir. AI hukuk asistanı denince bir grup, avukatın araştırma ve metin hazırlama işine yardım eden yazılımları anlatır. ProAsistan ise müvekkil adaylarıyla konuşur ve randevu verir; hukuki içerik üretmez.
Mevcut müvekkil dosyasının durumunu sorarsa ne olur?
Asistan dosya bilgisine erişmez ve durum hakkında bilgi vermez. Müvekkilin adını, talebini ve iletişim bilgisini kaydeder; sorumlu avukat ya da büro çalışanı müvekkile geri döner.
Hukuk bürosunda sekreter yerine yapay zeka kullanmak mantıklı mı?
Telefon ve randevu işleri için çoğu büroda mantıklıdır, ama sekreterin tüm işlerini üstlenmez. Asistan aramaları ve ön görüşme randevularını yürütür; evrak, tebligat, adliye işleri ve müvekkille yüz yüze ilişki ekibinizde kalır. Farkları yapay zeka sekreter sayfamızda ayrıntılı ele aldık.
WhatsApp'tan yazan kişiye ön görüşme randevusu verilebilir mi?
Evet. Asistan WhatsApp'tan ve web sitenizdeki sohbetten yazan kişiye de telefondaki kurallarla randevu verir. Yazılı kanalda da olayın ayrıntısını istemez; konu türü ve iletişim bilgisiyle yetinir.
Ön görüşmeye gelmeyen müvekkil adaylarını nasıl azaltırız?
Randevuyu değiştirmeyi kolaylaştırarak başlayın. Arayan kişi saatini telefonla ya da mesajla taşıyabildiğinde gelmeyeceği önceden belli olur ve o saat başka bir ön görüşmeye verilebilir. Diğer yolları randevuya gelmeyen müşteri yazımızda topladık.
Avukat randevu programının ücreti nasıl belirlenir?
Teklifle belirlenir. Ücret; büronuza gelen arama ve mesaj hacmine, kullanılacak kanallara ve avukat sayısına göre hesaplanır, demo görüşmesi ise ücretsizdir. Teklif mantığını fiyatlar sayfasında açıkladık; benzer bir kurguyu danışmanlık ve mali müşavirlik ofisleri için de anlattık.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Duruşma günlerinde de büronuza ulaşılabilsin
Demo görüşmesinde büronuzun konu başlıkları ve avukat takvimleriyle gerçek bir ön görüşme aramasını birlikte deneyelim.