Kuaförler için
Kuaför randevu programı: makas elinizdeyken telefonu asistan açsın
ProAsistan, salonunuza gelen aramaları ve WhatsApp mesajlarını yanıtlar. Hangi hizmetin ne kadar sürdüğünü ve hangi uzmanın müsait olduğunu bilerek randevu verir, değiştirir ya da iptal eder.
- Uzman tercihine ve hizmet süresine göre randevu
- Telefon, WhatsApp ve randevu linki tek takvimde
- Salon kapalıyken gelen talepler de karşılanır
Demo görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
Atölye Kuaför
ProAsistan görüşmede
- ArayanMerhaba, cumartesi Elif Hanım'dan dip boya ve fön için randevu alabilir miyim?
- AsistanMerhaba, Atölye Kuaför'ün yapay zeka asistanıyım. Dip boya ve fön yaklaşık iki saat sürüyor. Elif Hanım'ın cumartesi 11.00 ve 14.30'da yeri var.
- Arayan11.00 olsun.
- AsistanAyırıyorum. Randevuyu hangi isimle oluşturayım?
Randevu oluşturuldu
Cumartesi 11.00 · Elif Hanım · Dip boya + fön
Kısaca
Kuaför randevu programı ne işe yarar?
Kuaför randevu programı, hangi uzmanın hangi saatte boş olduğunu ve her hizmetin ne kadar sürdüğünü bilerek randevuları tek takvimde toplar. ProAsistan buna telefonu ve WhatsApp'ı yanıtlayan bir yapay zeka asistanı ekler: müşteri aradığında veya yazdığında randevuyu konuşarak oluşturur, değiştirir ya da iptal eder.
Salonda gerçek durum
Kuaförde telefon hep yanlış anda çalar
Eller doluyken gelen aramalar
Boya sürerken ya da fön çekerken telefona bakmak mümkün olmuyor. Geri dönüş çoğu zaman akşamı buluyor; bazı müşteriler o sırada başka salona gitmiş oluyor.
Hizmet süresi karışıklığı
Kesim yarım saatte biterken dip boya ve fön iki saati bulur. Herkese aynı aralığı vermek, öğleden sonrayı birbirine düşürür.
Uzman tercihi
Müşterilerin çoğu belirli bir kuaförü ister. Kimin hangi gün çalıştığını telefonda akılda tutmak, özellikle kalabalık ekiplerde zorlaşır.
Son dakika değişiklikleri
Cumartesi sabahı gelen bir "gelemeyeceğim" mesajı fark edilmezse o saat boş geçer; bekleyen başka bir müşteriye de verilemez.
Örnek konuşma
WhatsApp'tan gelen bir randevu değişikliği
Müşteri randevusunu taşımak için yazıyor; asistan aynı uzmanın takvimine bakarak çözüyor. Konuşma örnektir, mesajların üslubu salonunuza göre ayarlanır.
Görüşme sırasında asistan:
- Müşterinin mevcut randevusunu buldu ve teyit etti.
- Yalnız aynı uzmanın, hizmete yetecek uzunluktaki boşluklarını önerdi.
- Eski saati boşaltarak başka bir müşteriye açtı.
- Yeni saati yazılı olarak bildirdi.
Asistanın işleri
Salonunuzda ProAsistan'ın üstlendiği işler
Uzmana göre randevu
Müşteri belirli bir kuaförü isterse o kişinin takvimine bakar; tercih yoksa uygun olan uzmanı önerir.
Hizmete göre süre
Kesim, boya, keratin, topuz gibi hizmetlerin sürelerini bilir; ardışık işlemleri tek randevuda doğru sırayla yerleştirir.
Telefon ve WhatsApp
Arayanla konuşur, yazana yazarak cevap verir. İki kanaldan gelen randevu da aynı takvime düşer.
Fiyat ve hizmet soruları
Sizin belirlediğiniz fiyat listesi ve hizmet açıklamalarıyla yanıt verir; listede olmayan bir konuyu size bırakır.
Randevu linki
Instagram profilinize veya web sitenize ekleyeceğiniz randevu linkiyle müşteri uygun saatini kendisi seçebilir.
Değişiklik ve iptal
Müşteri randevusunu telefonla ya da mesajla kolayca taşıyabilir. Boşalan saat yeniden randevuya açılır.
Kurulum
Salonunuz için neler tanımlanır?
Asistanın salonunuzu tanıması için gerekenler, bir ön görüşmede birlikte çıkarılır.
Hizmet menüsü
Her hizmetin adı, süresi ve varsa fiyatı. Uzun işlemlerde bekleme süresinin uzmanın takvimini nasıl etkilediği de not edilir.
Uzmanlar ve çalışma günleri
Kim hangi gün çalışıyor, kim hangi hizmeti yapıyor? Asistan randevuyu bu tabloya göre verir.
Kurallar ve üslup
İptal için ne kadar önceden haber istendiği, geç kalma kuralı ve müşteriye nasıl hitap edileceği belirlenir.
Deneme ve yayına alma
Gerçek senaryolarla deneme yapılır; kesin olduğunda telefon ve WhatsApp kanalları açılır.
Karşılaştırma
Randevu defteri, klasik program ve ProAsistan
| Ölçüt | Randevu defteri | Klasik randevu programı | ProAsistan |
|---|---|---|---|
| Telefonu kim açar? | Siz ya da çalışanınız | Siz ya da çalışanınız | Yapay zeka asistanı |
| Uzman ve süre kontrolü | Akılda ve elle | Programda; kaydı biri girer | Konuşma sırasında otomatik |
| WhatsApp talepleri | Ayrıca takip edilir | Çoğunlukla ayrı kanal | Aynı asistan yanıtlar |
| Salon kapalıyken | Talep bekler | Yalnız online form varsa | Telefon ve mesaj yanıtlanır |
Hangi yöntemin size uyduğu salonunuzun büyüklüğüne bağlıdır. Seçim ölçütlerini kuaför randevu sistemi rehberimizde ayrıntılı ele aldık.
Kuaför randevu programı seçerken nelere bakmalı?
Demo sırasında kendi salonunuzdan gerçek örneklerle şu noktaları deneyin:
- Aynı müşteriye arka arkaya iki hizmet verildiğinde (ör. kesim ve boya) toplam süre doğru hesaplanıyor mu?
- Belirli bir uzman istendiğinde yalnız o uzmanın boş saatleri mi öneriliyor?
- Telefondan, WhatsApp'tan ve randevu linkinden gelen randevular aynı takvimde mi görünüyor?
- Müşteri randevusunu taşıdığında eski saat gerçekten boşalıyor mu?
- Fiyat listesinde olmayan bir soru geldiğinde asistan tahmin yürütmek yerine konuyu size bırakıyor mu?
Randevuya gelmeyen müşteriyi azaltmak için
Gelmeyen müşterilerin önemli bir kısmı aslında gelemeyeceğini bildirmek ister ama salona ulaşamaz. Randevuyu değiştirmek ya da iptal etmek telefonla birkaç saniyeye indiğinde, boş geçecek saat önceden haber alınır ve başka bir müşteriye verilebilir.
İkinci adım, randevu anında beklentiyi netleştirmektir. Asistan randevuyu oluştururken hizmeti, uzmanı ve saati tekrar eder; salonunuzun iptal kuralını müşteriye açıkça söyler. Hatırlatma ve kapora gibi ek yöntemleri randevuya gelmeyen müşteri rehberimizde karşılaştırdık.
SSS
Kuaför hakkında sık sorulanlar
Kuaför olarak gelen telefonları yapay zeka cevaplayabilir mi?
Evet. ProAsistan salonunuza gelen aramaları karşılar, müşterinin hangi hizmeti ve hangi uzmanı istediğini sorar, uygun saate randevuyu oluşturur. Fiyat ve hizmet sorularını da sizin verdiğiniz bilgilerle yanıtlar.
Kuaför için WhatsApp üzerinden randevu alan bir bot nasıl kurulur?
Hizmet menünüz, uzmanlarınız ve çalışma saatleriniz tanımlanarak kurulur. ProAsistan WhatsApp'tan yazan müşteriye de aynı takvimle randevu verir; kurulum adımlarını demo görüşmesinde salonunuza göre planlarız.
Müşteri belirli bir kuaförü isterse ne olur?
Asistan o uzmanın takvimine bakar ve yalnız onun uygun saatlerini önerir. Uzman o gün çalışmıyorsa başka bir gün ya da başka bir uzman seçeneği sunar.
Sekreter yerine yapay zeka kullanmak kuaför için mantıklı mı?
Telefon ve randevu işleri için çoğu salonda mantıklıdır. Asistan resepsiyonun telefon yükünü alır; müşteriyi karşılamak, kasayı ve salon düzenini yönetmek ise ekibinizde kalır. İki yaklaşımı yapay zeka sekreter sayfamızda karşılaştırdık.
Kuaför randevu programı fiyatları ne kadar?
ProAsistan'da ücret; salonunuza gelen arama ve mesaj hacmine, kullanılacak kanallara ve uzman sayısına göre teklifle belirlenir. Demo görüşmesi ücretsizdir; ayrıntılar fiyatlar sayfasında.
Randevuya gelmeyen müşterileri nasıl azaltırım?
Değişiklik ve iptali kolaylaştırarak başlayın. Müşteri randevusunu telefonla ya da mesajla taşıyabildiğinde boş kalacak saat önceden haber alınır ve başka bir müşteriye verilebilir.
Berber ve kuaför aynı sistemi kullanabilir mi?
Evet. Mantık aynıdır ama hizmet süreleri ve müşteri alışkanlıkları farklıdır. Berberlere özel akışı berber randevu programı sayfasında anlattık.
Devam edin
İlgili çözümler ve rehberler
Salonunuzun telefonunu ProAsistan karşılasın
Hizmet menünüz ve uzmanlarınızla çalışan örnek bir asistanı demo görüşmesinde birlikte kuralım.