Kısa cevap
Google randevu sistemi tek bir ürünün adı değildir; genellikle Google Takvim'de oluşturulan randevu planı ve rezervasyon sayfası ile Google İşletme Profili'ne eklenen randevu bağlantısı kastedilir. Google randevu sistemi, tek kişiyle çalışan ve randevularını çoğunlukla internetten alan işletmeler için pratik bir başlangıçtır. Birden fazla çalışan, farklı hizmet süreleri ve telefonla ya da WhatsApp'tan gelen talepler işin içine girdiğinde ise tamamlayıcı bir çözüm gerekir.
Takvim bağlantısının yanında telefon ve mesajdan gelen talepleri de aynı takvime yazan yapıyı online randevu sistemi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Google randevu sistemi nedir?
Google randevu sistemi, Google Takvim'deki randevu planı özelliğiyle uygun saatlerin bir rezervasyon sayfasında paylaşılması ve bu sayfanın İşletme Profili gibi yerlere bağlanmasıdır. Müşteri bağlantıyı açar, boş saatlerden birini seçer ve randevu takvime eklenir. Sistem randevuyu bağlantı üzerinden toplar; telefon veya mesaj taleplerini karşılamaz.
Kullanıcıların "Google randevu" derken aklındaki şey genellikle üç ayrı parçadan biridir. Bu parçaları ayırmak, hangisinin işletmenize ne kazandıracağını görmeyi kolaylaştırır.
Google Takvim'de randevu planı ve rezervasyon sayfası
Google Takvim, uygun olduğunuz zaman aralıklarını belirleyip bunları bir rezervasyon sayfasında paylaşmanıza imkân tanır. Google randevu takvimi, müşterinin seçtiği saati doğrudan sizin takviminize ekler. Hangi seçeneklerin ücretsiz, hangilerinin ücretli hesap türlerinde sunulduğu zaman içinde değişebildiği için güncel kapsamı Google Takvim randevu planları yardım sayfasından ve kendi hesabınızdan kontrol edin.
Google İşletme Profili ve Haritalar'daki randevu bağlantısı
Google aramasında veya Haritalar'da işletmenizi bulan biri profilinizi görür. Profil, işletme kategorisine ve bölgeye bağlı olarak bir randevu veya rezervasyon bağlantısı eklemenize izin verebilir; bu bağlantı müşteriyi sizin seçtiğiniz randevu sayfasına götürür. Yani profil randevuyu kendisi yönetmez, müşteriyi kullandığınız sisteme yönlendirir. Profil ayarlarının adımları Google İşletme Profili yardım sayfalarında anlatılır.
Profildeki "Ara" düğmesi
Çoğu zaman göz ardı edilen üçüncü parça budur. Haritalarda sizi bulan müşterilerin bir kısmı bağlantıya tıklamak yerine doğrudan arar. Bu aramaların karşılanıp karşılanmadığı, Google'daki görünürlüğünüzün randevuya dönüşüp dönüşmeyeceğini belirler.
Google Takvim ile randevu sayfası nasıl kurulur?
Google randevu oluşturma adımlarında menü adları zamanla değişebilir, ama kurulumun mantığı aynı kalır:
- Takviminizde yeni bir randevu planı oluşturun ve görüşmenin süresini belirleyin.
- Haftalık uygunluk saatlerinizi ve kapalı olduğunuz günleri girin.
- Takviminizdeki mevcut etkinliklerin randevu saatleriyle çakışmadığından emin olun.
- Rezervasyon formunda müşteriden hangi bilgilerin isteneceğini gözden geçirin.
- Oluşan rezervasyon sayfası bağlantısını web sitenize, mesaj imzanıza veya İşletme Profili'nize ekleyin.
- Bağlantıyı başka bir cihazdan müşteri gözüyle açın ve deneme randevusu alın.
Paylaşılabilir bir bağlantıyla randevu almanın genel avantajlarını ve sınırlarını online randevu rehberimizde ele aldık. Her görüşme türü için ayrı bir plan gerektiğini unutmayın: 30 dakikalık ilk görüşme ile 60 dakikalık seans aynı sayfada farklı süreyle sunulamıyorsa iki ayrı plan oluşturmanız gerekir.
Google randevu vermiyor: boş saat görünmüyorsa nelere bakılır?
Rezervasyon sayfası uygun saat göstermiyorsa sorun çoğu zaman ayarlardadır. Aşağıdaki tablo en sık görülen nedenleri ve kontrol yolunu gösterir.
| Belirti | Olası neden | Kontrol yolu |
|---|---|---|
| Hiç boş saat görünmüyor | Haftalık uygunluk girilmemiş ya da yanlış güne kaydedilmiş | Plan ayarlarındaki uygunluk saatlerini açın |
| Belirli bir gün tamamen kapalı | Takvimde tüm gün süren bir etkinlik var | O günün etkinliklerini "meşgul" durumu açısından inceleyin |
| Yakın tarihler görünmüyor | En erken randevu süresi sınırı | Ne kadar önceden randevu alınabildiğini kontrol edin |
| Uzak tarihler görünmüyor | İleri tarih penceresi kısa | Kaç gün sonrasına kadar açık olduğunu kontrol edin |
| Saatler kaymış görünüyor | Takvim ile sayfanın saat dilimi farklı | Her iki ayarda da Türkiye saatini seçin |
| Bağlantı açılmıyor | Eski veya silinmiş planın bağlantısı paylaşılmış | Güncel bağlantıyı yeniden kopyalayın |
Bazı ayarlar yalnız belirli hesap türlerinde bulunabilir. Sorun ayarlarla çözülmüyorsa hesap türünüzün o özelliği içerip içermediğine bakın.
Ücretsiz Google araçları nerede yeter, nerede zorlanır?
Google randevu sistemi tek kişilik bir düzen için güçlü bir başlangıçtır; ihtiyaçlar çoğaldıkça sınırları belirginleşir. Aşağıdaki tablo bu geçişi özetler.
| İhtiyaç | Google'ın genel araçlarıyla durum | Ek çözüm gerekebilecek nokta |
|---|---|---|
| Tek kişi, tek tip görüşme | Genellikle yeterli | Mesai dışında gelen sorulara yanıt |
| Birden fazla çalışan | Her çalışan için ayrı planlama gerekebilir | Ortak takvim ve uzman seçimi |
| Farklı süreli hizmetler | Her hizmet için ayrı sayfa gerekebilir | Hizmete göre otomatik süre |
| Oda veya cihaz gibi kaynaklar | Doğrudan kurgulamak zordur | Kaynak bazında uygunluk kontrolü |
| Telefonla gelen talepler | Kapsam dışında | Aramaların karşılanması ve kayda işlenmesi |
| WhatsApp mesajları | Kapsam dışında | Mesajla randevu alma |
Ücretsiz seçeneklerin genel sınırlarını ücretsiz randevu programı yazımızda karşılaştırdık.
Takvimin yetmediği noktadaysanız: ProAsistan'da 7/24 telefon asistanı, randevu oluşturma ve online randevu linki tüm paketlerde bulunur; Bireysel Başlangıç paketi 100 dakika (ortalama 100 müşteri görüşmesi) için aylık 2.000 ₺, ilk ay 1.500 ₺'dir. Diğer paketleri randevu sistemi fiyatları bölümünde görebilirsiniz.
Google randevu programı kimler için uygundur?
Google randevu programı, işletmenin yapısına göre tek başına yeterli olabilir ya da yalnız bir giriş kapısı görevi görür. Karar verirken şu sorulara bakın:
- Randevuların çoğu linkten mi, yoksa telefon ve mesajdan mı geliyor?
- Hizmeti tek kişi mi veriyor, yoksa müşteri uzman seçiyor mu?
- Hizmetlerin süreleri birbirinden çok farklı mı?
- Oda, koltuk veya cihaz gibi paylaşılan bir kaynak var mı?
- Mesai dışında soru soran müşteriye kim yanıt veriyor?
İlk soruya "linkten" ve diğerlerine "hayır" diyen bir danışman, psikolog veya özel ders veren eğitmen için Google Takvim çoğu zaman yeterlidir. Çok çalışanlı salonlar, klinikler ve telefon trafiği yoğun işletmeler için ise kendi sisteminizi kurmak gerekir; adımları online randevu sistemi oluşturma rehberimizde bulabilirsiniz.
Önemli: Google'daki görünürlük arttıkça telefonunuz da daha sık çalar. Rezervasyon sayfası kurmak, profildeki "Ara" düğmesine basan müşteriyi karşılamaz; bu aramalar yanıtsız kalırsa profile harcanan emek randevuya dönüşmez.
Örnek senaryo: Tek başına çalışan bir diyetisyenin haftası
Çevrim içi ve yüz yüze görüşme yapan bir diyetisyen düşünün. Haftalık uygunluk saatlerini Google Takvim'de tanımlıyor, rezervasyon sayfasının bağlantısını sosyal medya profiline ve web sitesine koyuyor. Danışanlarının bir kısmı bu bağlantıdan kendi saatini seçiyor ve takvim düzenli biçimde doluyor.
Aynı hafta rezervasyon sayfasının karşılamadığı başka talepler de geliyor:
- Bir danışan seans paketinin içeriğini sormak için arıyor.
- Bir başkası WhatsApp'tan "Cuma akşamı müsait misiniz?" diye yazıyor.
- Mevcut bir danışan randevusunu gelecek haftaya ertelemek istiyor.
- Yeni bir danışan yüz yüze mi çevrim içi mi görüşmesi gerektiğini soruyor.
Diyetisyen görüşmedeyken bu talepler bekliyor; bazıları geri dönüş yapılamadan kayboluyor. Bu tablo, takvim bağlantısının randevu almayı kolaylaştırdığını ama konuşma isteyen talepleri karşılamadığını gösterir. Diyetisyenlere özgü akışı diyetisyen randevu programı yazımızda ayrıntılı bulabilirsiniz.
Rezervasyon sayfası müşterinin kendi başına randevu almasını sağlar; ama soru soran, hizmet seçmekte kararsız kalan veya saatini değiştirmek isteyen müşteriyle konuşamaz. Kaçan aramaları nasıl fark edip ölçebileceğinizi cevapsız çağrı yazımızda anlattık.
Google profilinizi randevuya nasıl hazırlarsınız?
Profilin randevuya dönüşmesi, bağlantı kadar profildeki bilgilerin doğruluğuna da bağlıdır. Aşağıdaki kontrol tablosunu ayda bir gözden geçirin.
| Kontrol | Neden önemli? |
|---|---|
| Çalışma saatleri ve özel gün kapanışları güncel mi? | Yanlış saat, kapalıyken gelen aramalar demektir |
| Profildeki telefon numarası gerçekten yanıtlanıyor mu? | Haritadan arayan müşteri ilk temasta karar verir |
| Randevu bağlantısı mobilde sorunsuz açılıyor mu? | Haritalardan gelen ziyaretçiler çoğunlukla telefondadır |
| Adres tarifi ve otopark bilgisi yazılı mı? | Aynı soru telefonda tekrar tekrar sorulmaz |
| Hizmetler web sitesiyle tutarlı mı? | Farklı bilgi, müşteride güven sorunu yaratır |
ProAsistan Google'daki görünürlüğü nasıl randevuya çevirir?
ProAsistan, profilinizdeki numarayı arayan müşteriyi günün her saatinde doğal Türkçeyle karşılayan bir yapay zeka asistanıdır. Hizmetleriniz, süreleriniz ve çalışma saatlerinizle yapılandırılır; müşterinin sorusunu yanıtlar, randevu oluşturur, değiştirir veya iptal eder. Böylece Google randevu sistemi ile başlayan müşteri yolculuğu telefonda da kesintisiz devam eder.
ProAsistan'ın Google kaynaklı talepler için üstlendiği işler şunlardır:
- Profildeki "Ara" düğmesinden gelen çağrıyı 7/24 ya da sizin seçtiğiniz saatlerde karşılama
- Konuşma içinde randevu oluşturma, değiştirme ve iptal etme
- Profile, web sitesine ve sosyal medyaya eklenebilen online randevu linki
- Web sitenizdeki ChatBot'tan ve WhatsApp ya da Instagram'da paylaştığınız randevu bağlantısından gelen müşteriye sohbetle randevu verme (ChatBot Premium ve Kurumsal paketlerde)
- Adres, çalışma saati ve hizmet sorularını işletme bilgisiyle yanıtlama
Profildeki numaranızı değiştirmeniz gerekmez; hat meşgulken ya da arama açılamadığında müşteri asistana ulaşır. ProAsistan işletmenin kullandığı takvim ve randevu programıyla bağlantı kurar ve Google Takvim'i destekler; Google Takvim kullanıyorsanız haritalardan arayan müşteriye verilen saat, rezervasyon sayfasından gelen randevularla aynı takvime düşer. Örnekteki diyetisyen de WhatsApp'tan "Cuma akşamı müsait misiniz?" diye yazan danışana randevu chatbot bağlantısını gönderebilir; danışan bağlantıya dokunup ChatBot'ta saatini alır. Telefon tarafındaki işleyişi yapay zeka telefon asistanı sayfamızda bulabilirsiniz. Haritalardan gelen bir aramanın randevuya nasıl dönüştüğünü kendi hizmetlerinizle izlemek için ProAsistan'ı başlatın.
ProAsistan'ı kendi işletmenizle deneyin
Telefon ve web sohbetinden gelen randevu taleplerini nasıl karşıladığını demo görüşmesinde gösterelim.